Вопросы и ответы

Наше производство, кофейня и кондитерская находится в ЖК «Цветы» по адресу ул. Академика Сахарова, 105, корпус 1. Вход в кондитерскую справа от 2-го подъезда. Нашу вывеску отлично видно со стороны детской площадки.

1. 10% на заказ торта. Если вы заказываете заранее (не менее 30 дней до даты торжества), и внесли предоплату, из общей стоимости торта мы вычтем 10% в знак нашего восхищения вашей предусмотрительностью и умением обо всем позаботиться заранее!

2. Скидка до 15% за отзыв. Если вы у нас уже что-то покупали и, попробовав, оставили отзыв о продукции или кофейне-кондитерской в сервисах Яндекс.Карты, Google Карты или 2Gis, то за каждый отзыв получаете скидку 5%. За 3 одновременных отзыва получаете 15%. Отзыв нужно предъявить администратору перед покупкой.

Также периодически мы устраиваем акции, приуроченные к праздничным датам – следите за новостями на нашем сайте и на страницах в социальных сетях: ВКонтакте, Instagram

Стоимость торта зависит прежде всего от его декора и веса (размера), в меньшей степени от начинки. Дополнительная начинка в торте, как правило, увеличивает его стоимость всего на 200 руб. за 1 кг. Популярные начинки и их стоимость вы можете посмотреть на сайте в разделе Декор.

В разделах на сайте есть примеры оформления со стоимостью.

Если вам понравился торт на просторах интернета, просто пришлите нам фото и мы посчитаем стоимость декора, который вам понравился.

Есть вариант получить торт с декором без стоимости декора по кодовому выражению «декор на ваше усмотрение» – вы заранее не знаете, что это будет за декор. Он может быть как самый простой, так и очень сложный – все будет зависеть от загруженности и вдохновения кондитера. Но пока мы получали только восторженные отзывы от заказчиков о декорированных на наше усмотрение тортах!

Иногда бывает так, что событие случается "вдруг". Мы всегда готовы вам помочь и, конечно, лучше заказывать торт не позже, чем за неделю до праздника, но наши кондитеры обязательно найдут время для вашего срочного заказа.

Некоторым везет получить торт к празднику на следующий день после заказа, при этом декор остается на усмотрение кондитера.

Если вы хотите тортик из нашего ассортимента, просто позвоните и предупредите заранее, к какому времени вы придете его забрать (либо закажите доставку).

Если событие сегодня, торт нужен прямо сейчас, на этот случай у нас всегда есть торты в наличии. Красивые, нарядные и очень вкусные, они подойдут к любому торжеству!

Размер и вес торта определяется в первую очередь от количества гостей. Если гостей немного (до 20 человек), то рассчитывать надо на то, что каждому нужен будет кусочек в 200 грамм, если гостей больше 50, то обычно рассчитывают на вес 150 грамм на человека.

Мы гарантируем возврат денег, если дизайн и оформление торта на заказ не будут соответствовать вашим ожиданиям и вы отказываетесь его принимать. Точно так же мы гарантируем возврат оплаты за торт, если уже после разрезания вам не понравился вкус, торт был опробован, но не съеден.

У нас официальное производство. Вся продукция сертифицирована по российским и европейским стандартам, что подтверждает качество нашей продукции, технологий и рецептур. Сертификаты выдаются производствам после успешных испытаний продукции в пищевой лаборатории.

Сертифицированная продукция особенно важную роль играет, когда

1. Вы заказываете торт для ребенка или своих гостей и хотите быть уверены в качестве ингредиентов, технологического процесса и профессионализме людей, которые создавали торт.

2. Приносите наш заказной торт на торжество в ресторан. Рестораны не имеют право брать любую пищевую продукцию, приготовленную вне кухни ресторана. Исключение – сертифицированная продукция. Наши торты имеют все необходимые сертификаты.

Что еще важно?

Мы используем только натуральные продукты. В наших тортах они только свежие и самые качественные. Никакого, например, маргарина, только сливочное масло и свежая сметана. Мы точно знаем, что вкусный торт может получиться только, если не экономить на продуктах.

Заказать торт в кондитерской «Трюфель» очень просто. Для этого существует несколько вариантов:

• позвоните по телефону – в любой день недели с 9 до 21 по телефону (831) 415-41-40 наш сотрудник с радостью ответит на любые ваши вопросы, так же вы можете указать свой номер телефона и мы сами обязательно вам перезвоним
• сделайте онлайн-заказ на нашем сайте trufel-nn.ru
• используйте соц.сети – отправьте личное сообщение, используя социальную сеть вКонтакте или Instagram
• приходите в нашу кондитерскую – мы всегда будем рады видеть вас в нашей кондитерской при производстве на ул. Академика Сахарова 105 корпус 1 (ЖК Цветы), где вы сможете не только выпить чашечку чая или кофе с вкуснейшим десертом, но и попробовать наши начинки.

Торт считается заказанным после внесения предоплаты 50%

Предоплата не возвращается, если вы отказываетесь от заказа менее, чем за 2-ое суток до даты доставки торта.

Помимо того, что торт должен быть вкусным – он должен быть красивым и оригинальным. Именно это, в сочетании с использованием только натуральных продуктов, отличают обычный магазинный тортик от торта сделанного у нас. При выборе внешнего вида у вас есть три варианта:

1. Вы точно знаете каким должен быть торт. Просто свяжитесь с нами любым способом указанным в шапке профиля. Наш сотрудник обсудит все нюансы вашего будущего торта. Кондитеры и декораторы кондитерской «Трюфель» с радостью реализуют все ваши задумки и пожелания.
2. Вы хотите торт, фото которого видели в интернете. Просто пришлите нам ссылку или фотографию выбранного торта и мы посчитаем его стоимость.
3. Вы не знаете, какой именно торт хотите. Мы поможем его придумать или помочь выбрать из тех, что уже делали. Нужно просто написать или рассказать нам о своих желаниях, о празднике, на который заказывается торт, или о человеке, которому он предназначен. Мы обязательно что-то придумаем! И с огромным удовольствием сделаем этот торт для вас.
4. Вам все равно. Тогда в можете доверить оформление нашему кондитеру и какой бы сложный или простой ни был дизайн торта, это не будет стоить вам ничего. Весь декор, сделанный на наше усмотрение, для вас бесплатный.

Да, мы приготовим для вас торт, если:

💢 вы на ПП, сделаем с пониженным содержанием сахара, без муки и пр.

💢 у вас аллергия, сделаем без яиц, молочных продуктов, без глютена, без ягод/фруктов или шоколада,

💢 если вы соблюдаете пост, сделаем постный торт,

❌Пожалуй, откажемся делать торт из колбасы и соленых огурцов, чтобы не нарушать товарное соседство на нашем производстве.

✅ А остальное – по вашим пожеланиям, что захотите!

Конечно! Время доставки торта согласовывается при оформлении заказа. Мы осуществляем доставку тортов во все районы Нижнего Новгорода и ближайшие пригороды. Стоимость доставки по верхней части города – 250 руб., по нижней части города – 500 руб.

Доставка торта осуществляется бесплатно в ЖК «Цветы», ТИЗ «Новопокровское», ЖК «Анкудиновский парк», ЖК «Новая Кузнечиха», если он стоимостью от 2500 руб.

Для тортов на заказ стоимостью от 7000 рублей доставка осуществляется бесплатно в пределах Нижнего Новгорода.